Server.sk Auto Fit Kino Music Tech Zľava Môj Bazár Job Reality Fórum Súťaž Foto Počasie PR správy

Dnes je 23. septembra 2017, meniny má a zajtra
Aktuálny čas:

Sú neautorizované servisy lacnejšie?

Zdroj: SITA, redaktor: neuvedený, pridané: 22.07.2011

Na Slovensku sa prvýkrát porovnávali autorizované servisy s neautorizovanými v teste kvality pravidelnej servisnej prehliadky.
Sú neautorizované servisy lacnejšie?
Zdroj obrázku: SXC/free
 

Nezávislá inšpekčná organizácia TOPTEST s.r.o. uskutočnila unikátny porovnávací test zameraný na kvalitu pravidelnej servisnej prehliadky. Prieskum porovnával autorizované a neautorizované autoservisy. Na Slovensku sa takýto prieskum uskutočnil po prvýkrát. Spoločnosť TOPTEST ho realizovala pri príležitosti 5. výročia svojho pôsobenia na slovenskom trhu.

Do testovania bolo zapojených 16 autorizovaných a 16 neautorizovaných autoservisov po celom Slovensku. Testovacím vozidlom sa stala Škoda Fabia, ktorá je najbežnejším autom na trhu a značka Škoda má zároveň najrozsiahlejšiu sieť servisov. Jej autorizované servisy boli do testu vylosované, neautorizované servisy boli vybraté na základe ich veľkosti a technického vybavenia. Všetky testované servisy deklarovali, že vykonávajú pravidelné servisné prehliadky áut Škoda.
 

Informovanosť o cene

Výsledky testu odhalili zásadné kvalitatívne rozdiely medzi autorizovanými a neautorizovanými servismi. A to už pri odovzdávaní auta do servisu. Ani jeden z neautorizovaných servisov neinformoval zákazníka o predbežnej cene písomne (napr. na zákazkovom liste). V prípade autorizovaných servisov bola táto podmienka splnená na 100 %. Náhradnú mobilitu ponúkli neautorizované servisy iba v 19 % prípadov, zatiaľ čo v autorizovaných servisoch až v 94 % prípadov.

Prevzatie vozidla

Kritickým sa stalo aj prevzatie vozidla po prehliadke. V autorizovaných servisoch prebehlo hladko, vykonané práce a vyúčtovanie boli prehľadne zdokumentované. Pri neautorizovaných servisoch tomu tak nebolo. Neautorizované servisy zväčša nedodržali dohodnutý čas ukončenia prác, zoznam vykonaných úkonov údržby bol k dispozícii iba v 19 % prípadov. Ochranný návlek na sedadle vodiča bol použitý iba v tretine prípadov. Predbežne oznámenej cene zodpovedala faktúra len v 56 % prípadov, zatiaľ čo autorizované servisy si túto povinnosť splnili až na 94 %.

Kvalita a cena

Najdôležitejšie zistenie sa týka kvality a ceny servisu. Testom bola preukázaná vysoká úspešnosť autorizovaných servisov pri odstraňovaní porúch v rámci výrobcom predpísaných úkonov pravidelnej údržby, zákazník tiež ocení používanie originálnych náhradných dielov. Pri servisnej prehliadke vykonávanej na testovacom vozidle predpisuje výrobca až 34 úkonov, vrátane kontroly elektronických systémov vozidla. Pri vyššom veku vozidla pribúda ďalších 19 úkonov. Ukázalo sa, že neautorizované servisy nie vždy vykonajú všetky predpísané úkony tak, ako to odporúča výrobca. Napríklad preto, že na to nie sú dostatočne technicky vybavené. Priemerná úspešnosť v technickej časti testu bola u autorizovaných servisov na úrovni 80 %, u nezávislých iba 27 %. Napriek týmto zisteniam - kvalitatívnym rozdielom práce autorizovaných a neautorizovaných servisov - boli rozdiely v cene prehliadky minimálne. Celková cena sa líšila len o 22 eur, čo vyvracia zažitú predstavu o lacných neautorizovaných servisoch.

Odporúčanie

Pri návšteve neautorizovaného servisu odporúčame zákazníkovi väčšiu ostražitosť. Mal by trvať na vyhotovení zákazkového listu s uvedením objednaných prác a predbežnej ceny. Rozsah údržby by mal majiteľ auta poznať, lebo neautorizovaný servis má o servisnej prehliadke svoju vlastnú predstavu a často sa snaží „predať“ práce, ktoré podľa výrobcu nie sú potrebné na úkor iných, predpísaných. Vo väčšine prípadov sa musí pripraviť aj na zlé zdokumentovanie servisných úkonov a neprehľadnú faktúru. Nedostáva tak úplnú informáciu, čo sa s jeho autom dialo. Servisná prehliadka môže trvať dlhšie, ako bolo pôvodne prisľúbené.

Výsledok testu

Výsledky testu preukázali, že autorizované servisy poskytujú majiteľom áut kvalitné služby a uplatňujú správne pracovné postupy, pričom v porovnaní s neautorizovaným servisom je rozdiel ceny minimálny. Použitie originálnych náhradných dielov v rozsahu predpísanom výrobcom sa pritom považuje za samozrejmosť. Zákazník má riadne zdokumentované servisné úkony a od začiatku aj dobrý prehľad o cene a rozsahu objednaných služieb. Autorizované servisy dosiahli v teste celkovú úspešnosť 86 %, pri neautorizovaných to bolo 36 %.

Na všetkých testovacích vozidlách bola vykonaná rovnaká servisná prehliadka (v rozsahu každých 30 tis. km) vrátane výmeny oleja, pričom zákazník (technický inšpektor) navštívil s tým istým vozidlom vždy obidva servisy – autorizovaný aj neautorizovaný. Príprava vozidiel pred návštevou servisu a vyhodnotenie ich stavu po prehliadke sa realizovali v Staniciach technickej kontroly.




Server.sk v iOS Server.sk v Androide
 
 

Diskusia k článku

Tvoje meno:

Komentár:


 

Dnes.Server.sk
Dnešné horúce témy »


Najlepší spôsob ako sa zviditelniť online, je k...
Hodinky, hodiny, vreckové, nástenné, podlahové,...



Vykonávame elektroinštalácie (i menšieho rozsah...

Kúpele Luhačovice, a. s., sú atraktívnym zamest...
Ponúkame prácu pre šikovných a spoľahlivých ľud...
Prijmeme väčší počet skladníkov do skladu s pot...

41 900.00 €
Na predaj byt, 2 izby, rozloha 65.50 m2
110 000.00 €
Na predaj byt, 3 izby, rozloha 69 m2
3 285.00 € /mesiac
Na prenájom výrobný priestor, rozloha 885 m2





Ďalší obsah siete Server.sk


Vyberáme z archívu ...

pred 7 rokmi
Nový album A Thousand Suns produkovali Rick Rubin (Red Hot Chili Peppers, Johny Cash) a za Linkin Park Mike Shinoda, teda dvojica, ktorú pred trom rokmi spojil album Minutes To Midnight.
pred 5 rokmi
Eyes On - mesiac fotografie vo Viedni štartuje u našich susedov 30. októbra.
pred 3 rokmi
Smartfón Samsung GALAXY S5 teraz prináša svojim používateľom okrem pokročilých funkcií aj mimoriadny spätný bonus 100 € pri nákupe u vybraných predajcov.
pred 10 rokmi
Tak čo? Čaká dieťa, alebo nečaká?
pred 11 rokmi
Obézne deti a celkovo deti trpiace nadváhou sú náchylnejšie na zlomeniny ako ich rovesníci s normálnou hmotnosťou.
pred 3 rokmi
Ille a Never Sol – dva najväčšie hudobné objavy minulého roka na českej hudobnej scéne, ktoré sa tešia mimoriadne pozitívnym reakciám zo strany publika i kritiky, sa začiatkom decembra chystajú na spoločné slovenské mini turné.
pred 5 rokmi
Otec lesbičky Gigi koncom septembra pobavil celý svet, keď mužovi, ktorý zvedie jeho dcéru, ponúkol 65 miliónov dolárov (v prepočte približne 50 miliónov eur).
pred 4 rokmi
Ak by sme nemali na Slovensku problém s vysokou nezamestnanosťou Rómov, podľa Fica by sme mali nezamestnanosť na úrovni 8 či 9 percent.

 
 
 

MÁRIA ČÍROVÁ korunuje megaúspech singla UNIKÁT
štvrtým štúdiovým albumom, ktorý vydá v októbri.
MÁRIA ČÍROVÁ korunuje megaúspech singla UNIKÁT
Vanda vydala svoj prvý španielsky album. Jej nový singel vás prekvapí
Slovenská speváčka vydala popový album v španielčine. Akokoľvek zvláštne to pôsobí, výsledok znie veľmi zaujímavo a sviežo.
Vanda vydala svoj prvý španielsky album. Jej nový singel vás prekvapí
September plný hudobných noviniek!
Fergie, Rag'n'Bone Man, Anastacia, Madonna, Suzi Quatro, Shania Twain
September plný hudobných noviniek!